Naast efficiëntie en uniformiteit zorg je er met NotifyNL vooral ook voor dat inwoners geïnformeerd worden over belangrijke informatie of ontwikkelingen bij de gemeente. “Er is een hogere transparantie tussen de ambtenaar die gewoon zijn werk doet en het informeren van de inwoner," legt Vincent uit. “Dat betekent dat een inwoner veel meer op de hoogte is van wat er speelt binnen zijn of haar gemeente.”

Vincent noemt postbedrijven als voorbeeld: “Je bent gewend dat je van een pakketbezorger bericht krijgt wanneer je pakket onderweg is en hoe laat ze ongeveer bij je op de stoep staan.” Met NotifyNL kunnen gemeenten die transparantie nu bieden. In plaats van in het duister te tasten na een aanvraag, worden inwoners proactief op de hoogte gehouden van waar ze staan in het proces. Denk aan meldingen als ‘We hebben uw aanvraag ontvangen’, ‘Let op: u heeft een taak of bericht klaarstaan in de mijnomgeving’ of ‘Er is een uitspraak op uw aanvraag’.